وظيفة دعم خدمة العملاء في شركة هنكل Henkel Customer Service Support – SalonLab

في هنكل، يمكنك البناء على إرث قوي ومناصب قيادية في كل من الشركات الصناعية والاستهلاكية لإعادة تصور الحياة وتحسينها كل يوم. إذا كنت تحب تحدي الوضع الراهن، انضم إلى مجتمعنا الذي يضم 50000 رائد حول العالم. تعمل الفرق في وظائف شركتنا على تمكين الأفضل في أعمالنا الديناميكية وفي موظفينا لتحقيق أقصى قدر من إمكانات شركتنا. بفضل علاماتنا التجارية الرائدة وتقنياتنا المتطورة وحلولنا الثورية، سيكون لديك فرص لا حصر لها لاستكشاف مسارات جديدة وتطوير مهاراتك. حقق النمو ضمن أعمالنا التي تقودها المستقبل، وثقافتنا المتنوعة والنابضة بالحياة، وابحث عن مكان تنتمي إليه بكل بساطة. كل ذلك لتترك بصمتك لتحقيق نمو أكثر استدامة.

هل تجرؤ على إحداث تأثير؟

دورك

• عمليات خدمة العملاء الخاصة في منطقة DACH (ألمانيا والنمسا وسويسرا)، مع إعطاء الأولوية للخدمة السريعة والمهنية والمتميزة لضمان أقصى قدر من رضا العملاء.
• العمل كوسيط بين فرق خدمة العملاء في إسبانيا والمملكة المتحدة والوظائف العالمية، مما يسهل التواصل والتعاون الفعال.
• ابق على اطلاع بأحدث المنصات والخدمات لإعداد تقارير دقيقة لخدمة العملاء، مما يضمن تحسين عملياتنا لتحقيق الفعالية.
• التواصل بشكل فعال من خلال القنوات المكتوبة، والحفاظ على نهج التواصل والمشاركة المتسق عبر جميع المنصات.
• العمل كمرسل لجميع حوادث دعم العملاء، والتوسط في الاتصال بين Henkel IT وفريق Schwarzkopf Professional والبلدان لحل المشكلات على الفور.

مهاراتك

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو معلوماتية الأعمال أو أي دراسة ذات صلة
• - خبرة من سنة إلى سنتين في العقلية التي تركز على العملاء مع خبرة العمل ذات الصلة.
• مهارات تنظيمية وشخصية قوية مع مهارات تواصل ووساطة ممتازة.
• عقلية رقمية مع طموح ذكي في مجال التكنولوجيا مع بعض المعرفة في SAP (Plus)
• معرفة جيدة ببرامج MS Office (Word، Excel PowerPoint) 
• الدعم في المنطقة الزمنية CET من الاثنين إلى الجمعة.
• يشترط إتقان اللغة الإنجليزية، كما تعد إتقان اللغة الألمانية ميزة إضافية.
• الاهتمام بمنتجات/خدمات تصفيف الشعر والتجميل.

في هنكل، نأتي من مجموعة واسعة من الخلفيات ووجهات النظر والخبرات الحياتية. نحن نؤمن بأن تفرد جميع موظفينا هو القوة الكامنة فينا. كن جزءًا من الفريق وأحضر تفردك إلينا! نحن نبحث عن فريق متنوع من الأفراد الذين يمتلكون خلفيات وخبرات وشخصيات وعقليات مختلفة.