وظيفة أخصائي دعم فني في شركة امتنان Technical Support Specialist at IMTENAN Group

تبحث مجموعة امتنان عن فرد موهوب للانضمام إلى فريقنا كأخصائي دعم فني!

المهام الأساسية:

• · توفير الدعم الفني في الوقت المناسب والفعال للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.
• · تشخيص وحل المشاكل التقنية المعقدة.
• · تقديم التدريب والتوجيه للمستخدمين بشأن القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• · تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام التكنولوجيا بشكل آمن وفعال.
• · إدارة شراء وتركيب وتكوين الأجهزة والبرامج.
• · الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وطلبات الموظفين للحصول على الدعم الفني.
• · توثيق المشكلات وتتبعها ومراقبتها لضمان حلها في الوقت المناسب.
• · تثبيت وتكوين التطبيقات البرمجية وأنظمة التشغيل.
• · استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها.
• · تقديم الدعم للأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
• · الحفاظ على مخزون المعدات والبرامج والتراخيص.
• · حل المشكلات الفنية المتعلقة بالشبكات المحلية والشبكات الواسعة والأنظمة الأخرى.
• · تنفيذ وتطوير أفضل ممارسات عمليات مكتب المساعدة وتكنولوجيا المعلومات.
• · الإلمام بأدوات ITSM، ويفضل إدارة Engine Service Desk Plus.
• · فهم مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• · يفضل المعرفة بتطبيق SALESBUZZ.
• · تركيب الدوائر التلفزيونية المغلقة، والتكوين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

متطلبات:

• · درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها.
• · مهارات الاتصال الفعال والقدرة على العمل ضمن فريق.
• · مهارات قوية في التطوير الذاتي وإدارة الوقت.
• · مطلوب شهادة CCNA & MCSE.
• · إقرار SQL مطلوب.
• · مطلوب خبرة في تطوير تقارير Crystal.
• · إتقان ترميز XML مطلوب.
• · 1-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

الموقع: مدينة العبور

إذا كنت على استعداد لمواجهة هذا التحدي والنمو في حياتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات، تقدم بطلبك الآن عن طريق إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: rec@imtenan.com مع سطر الموضوع "Technical Support Specialist".

انضم إلينا في تشكيل مستقبل مجموعة إمتنان!