وظيفة مسوؤل خدمة عملاء في شركة تويوتا مصر Call Center Executive job at Toyota Egypt

المسمى الوظيفي

• تلقي المكالمات الواردة للرد على استفسارات العملاء وتزويدهم بجميع المعلومات اللازمة فيما يتعلق بمنتجات وخدمات TEG (المركبات، الرافعات الشوكية، الصيانة).• ترتيب مواعيد الصيانة في جميع مراكز خدمة TEG.• إجراء دراسات استقصائية للمتابعة على أساس شهري لإدارات المبيعات والصيانة لقياس مستوى الخدمة المقدمة من TEG لزيادة درجة رضا العملاء.• التعامل مع شكوى أي عميل مباشرة أو من خلال توجيهها إلى المسؤول التنفيذي للعملاء في كل فرع.• صيانة وتحديث قاعدة بيانات العملاء على أساس منتظم.• إعداد تقارير شهرية لتحليل استفسارات العملاء حول منتجات TEG وأرقام حجوزات الصيانة في كل مركز خدمة.  

متطلبات العمل

عنوان السكن :

تجربة السادات المنوفية | من 0-1 سنة

التعليم | درجة البكالوريوس

المهارات المطلوبة:

مهارات اتصال ممتازة مهارات الاستماع حل المشكلات التوجه لخدمة العملاء الاهتمام بالتفاصيل القدرة على التكيف العمل الجماعيتحمل الإجهاد