وظيفة كول سنتر في شركة نولا Call Center Agent at Nola Bakery

الواجبات والمسؤوليات:

• التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة من مركز الاتصال.
• توفير المتابعة والحملات العرضية ومعاودة الاتصال الممزوجة بالمكالمات الواردة العادية.
• تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء الخارجيين والداخليين لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
• التعامل مع كافة الاستفسارات والطلبات والشكاوى الواردة وحلها عبر جميع القنوات المتاحة.
• التواصل مع الإدارات الأخرى بشأن جميع استفسارات العملاء ذات الصلة إن أمكن.
• تحقيق وقت التوظيف المطلوب على أساس يومي لتقليل معدل المكالمات المفقودة.
• توفير المعلومات المناسبة للعملاء مع الفهم الكامل والشامل لمنتجات وخدمات NOLA.
• الفهم والالتزام الكامل بسياسات الشركة وإجراءاتها التي تولد المصداقية والثقة الشخصية والمهنية.
• كن على اطلاع دائم بجميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها نولا.
• حل جميع شكاوى وطلبات واستفسارات العملاء.

متطلبات العمل

• درجة البكالوريوس
• الإنجليزية جيدة جدا
• مهارات تواصل جيدة جداً
• الحد الأقصى للعمر 26
• يفضل الذكور