وظيفة دعم فني في ويسترن يونيون Western Union IBAG IT Help Desk Job

تبحث عن شخص ما لدعم والتعامل مع جميع الطلبات المقدمة من المستخدمين الموظفين، وإعداد محطات العمل، وإدارة أنظمة انتظار الفروع.

المسؤوليات الرئيسية:

• تلقي طلبات الدعم من مستخدمي الموظفين.
• إدارة أنظمة الكمبيوتر.
• إعداد محطات عمل المقر الرئيسي والفروع.
• إدارة نظام انتظار الفروع.
• تثبيت وتكوين الطابعات.
• تثبيت وتكوين البرامج المناسبة حسب المواصفات.
• استكشاف أخطاء الشبكات المحلية وصيانتها.
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشخيص المشكلات وحلها (إصلاح الأجزاء أو استبدالها، وتصحيح الأخطاء، وما إلى ذلك)
• إجراء ترقيات محطات العمل بما في ذلك حزم الخدمة والتصحيحات والإصلاحات العاجلة وتكوينات الأمان.
• التصرف بما يتماشى مع احتياجات المستخدم ووظائف النظام للمساهمة في السياسة التنظيمية.
• تثبيت/إعادة بناء الخوادم الحالية وتكوين الأجهزة والأجهزة الطرفية والخدمات والإعدادات والأدلة والتخزين وفقًا للمعايير ومتطلبات المشروع/التشغيل.
• الإصلاح والتعافي من أعطال أجهزة أو برامج محطات العمل.
• اتبع جميع سياسات الإدارة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات أو علوم الكمبيوتر.
• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات حل المشاكل.
• مهارات التواصل.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بشكل ممتاز.