وظيفة الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات في شركة ترانسمار Transmar IT Technical Support Job

ملخص العمل:

- إدارة وصيانة الشبكات الداخلية للشركة وكافة الأمور الفنية المتعلقة بأجهزة كمبيوتر كافة المستخدمين.

المسؤوليات:

النظام والأمن:

• - وضع خطة احتياطية لجميع بيانات المستخدمين وجميع بيانات الأنظمة بشكل منتظم.
• - ابحث عن أحدث الإصدارات للحفاظ على أمان البرامج وملفات البيانات المحدثة.
• - المشاركة في تنفيذ الأنظمة الجديدة عند الحاجة.
• - مراقبة أداء النظام والإبلاغ عنه لجميع العملاء الداخليين.
• - مسؤول عن مراقبة وصيانة نظام المراقبة الخاص بالشركة على أساس أسبوعي.
• - إدارة شراء أصول أجهزة تكنولوجيا المعلومات وملحقاتها عند الطلب.
• - المشاركة في تثبيت وترقية جميع البرامج والأجهزة والكابلات والمحطات الطرفية والشبكات لتلبية احتياجات المستخدمين.

خدمة الزبائن:

• - تقديم المساعدة الفنية والدعم للاستفسارات الواردة والمشكلات المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والبرامج والأجهزة من خلال إجراءات مكتب المساعدة القياسية عند الطلب.
• - حل المشكلات الفنية المتعلقة بالشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) والأنظمة الأخرى.
• - المتابعة مع الموظفين للتأكد من حل المشكلة.
• - تنفيذ خطة الصيانة الوقائية لجميع مستخدمي الكمبيوتر.
• - تتبع وتوجيه المشكلات والطلبات وحلول المستندات في قاعدة معارف الأسئلة الشائعة.
• - تثقيف الموظفين حول جميع ممارسات الشركة المتعلقة بالأمن السيبراني من خلال جلسات التوعية التي تتم كل ثلاثة أشهر أو على النحو المتفق عليه مع رئيس القسم.

مؤهلات:

• - 1-3 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات في منصب مماثل.
• - درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الكمبيوتر، الخ.
• - شهادة شبكة بلس.
• - المعرفة بـ MS SQL تعتبر ميزة إضافية.
• - المعرفة ببرنامج MS Office، مع التركيز بشكل خاص على برنامج MS Excel.
• - أساسيات الشبكة.
• - Windows Servers 2008 أو الإصدارات الأحدث والعملاء (MS Windows 8 والإصدارات الأحدث).
• - أنظمة المراقبة (كاميرات DVR وأبواب الدخول).
• - خدمات MS - شبكات MCSE (مهندس أنظمة معتمد من Microsoft)، الأمن السيبراني.
• - إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بشكل ممتاز.