وظيفة أخصائي دعم العملاء والشكاوى في شركة تجدد Tagaddod Customer support & complaints specialist Job

وظيفة أخصائي دعم العملاء والشكاوى في شركة تجدد Tagaddod Customer support & complaints specialist Job

بواسطة تجدد Tagaddod في
130 (مشاهدة)

ملخص الفرصة

  • تاريخ النشر

    19 مارس، 2024

  • مكان الفرصة

    القاهرة

  • الراتب

    سعر قابل للتفاوض

  • المستوى الوظيفي

    حديث تخرج مبتدئ الخبرة

  • المؤهل

    درجة البكالوريوس

  • الخبرة

    1 - 2 سنة

  • النوع

    انثي ذكر

الوصف

وصف

تبحث شركة "تجدود" عن فرد متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا كأخصائي في شكاوى العملاء. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع شكاوى العملاء ومخاوفهم وحلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. ستعمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء الذين واجهوا مشكلات أو مشاكل مع منتجاتنا أو خدماتنا، مما يضمن معالجة مخاوفهم وحلها بما يرضيهم.

تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

  • - تلقي وتوثيق شكاوى واهتمامات العملاء
  • أن نكون جهة الاتصال لأي شكوى من العملاء
  • متابعة رحلة الطلب من النهاية إلى النهاية
  • القدرة على التعامل مع المكالمات المتصاعدة
  • التحقيق في الأسباب الجذرية للشكاوى وتحليلها
  • التعاون مع الإدارات ذات الصلة لتحديد الحلول وتنفيذها
  • تقديم استجابات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء
  • الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء ورضاهم

متطلبات

  • 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو تجربة العملاء أو دور ذي صلة
  • اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
  • قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل
  • القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين أو المنزعجين بالصبر والتعاطف
  • الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق وحفظ السجلات
  • القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف
  • المرونة في التكيف مع الأولويات المتغيرة والتعامل مع عدد كبير من استفسارات العملاء

تقدم لهذه الوظيفة

المهارات

هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟

326 يوم متبقي للتقديم

قدم الآن
Call employer
قدم الآن
تنبيه الفرص
اشترك لتلقي تنبيهات فورية بالفرص الجديدة في مجالك علي بريدك الإلكتروني.
اشترك
ارسل رسالة
إلغاء