وظيفة مسئول علاقات بالقاهرة الجديدة في البنك الأهلي الكويتي مصر Relationship officer In New Cairo at Al Ahli Bank of Kuwait Egypt

المسؤوليات

• تحقيق أهداف المبيعات التي تغطي جميع المنتجات المصرفية المطلوبة وفقًا لأهداف عمل الفرع.
• تحديد فرص المبيعات والاستفادة منها لتحقيق كفاءة العملاء.
• شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق تقليل شكاوى العملاء.
• حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء؛ تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة.
• معالجة الطلبات المقدمة من العملاء الحاليين والجدد وتزويدهم بخدمة ممتازة منذ اليوم الأول.
• إرسال واستلام وتقديم التأكيدات والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح.
• إنشاء وتحديث والحفاظ على سجلات العملاء ذات الصلة لضمان تسجيل البيانات بشكل مناسب.
• التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع حوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية.

تعليم

درجة البكالوريوس في التخصص ذي الصلة
المعرفة بالعمليات المصرفية والامتثال وقضايا المخاطر.

خبرة

خبرة مصرفية لا تقل عن سنتين.