وظيفة مساعد مكتب تكنولوجيا المعلومات IT Helpdesk job at Almentor

بصفتك مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات ، ستكون مسؤولا عن:

• تقديم المساعدة الفنية والدعم للاستفسارات الواردة والقضايا المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والبرامج والأجهزة
• الرد على الاستفسارات إما شخصيا أو عبر الهاتف
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء الذين يطلبون المساعدة
• تحديد طبيعة مشكلة المشي العميل من خلال عملية حل المشكلات
• تثبيت وتعديل وإصلاح أجهزة وبرامج الكمبيوتر
• إدارة وتكوين نقاط الوصول والكاميرات والطابعات وآلة بصمات الأصابع وأجهزة الكمبيوتر المحمولة (windows / MAC)
• حل المشكلات الفنية المتعلقة بشبكات المنطقة المحلية (LAN) وشبكات المنطقة الواسعة (WAN) والأنظمة الأخرى
• تثبيت الأجهزة الطرفية للكمبيوتر للمستخدمين
• المتابعة مع الموظفين لضمان حل المشكلة
• إدارة وصيانة جميع أصول H / W وتحديث حالتها على نظام الأصول

المرشح المثالي سيكون لديه:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو درجة ذات صلة
• 1-3 سنوات من الخبرة في مجال مماثل
• أساسيات MCSE والشبكات أمر لا بد منه
• المعرفة في office365 و Sophos Endpoint Management هي ميزة إضافية
• مهارات جيدة جدا في التواصل وحل المشكلات والتحليل واتخاذ القرار

ما ستحبه فينا:

• ثقافة مكتبنا غير رسمية وممتعة واجتماعية.
• العمل الذي يبقى في العمل: يتم تقديم توازن حقيقي بين العمل والحياة هنا!
• التأمين الطبي للعائلة
• إعداد عمل مرن

عن المنتور: نحن منصة التعلم بالفيديو الرائدة باللغة العربية! تأسست في عام 2016 ، أنتجنا أكثر من 1000 دورة عبر الإنترنت للأفراد والشركات والهيئات الحكومية في جميع أنحاء مصر والخليج. منصتنا هي مركز للمعرفة ، وتعزيز التعلم مدى الحياة والنمو للأفراد في جميع أنحاء العالم. نحن فريق يحركه الغرض. أهم أصولنا هو فريق فكري يمكنه الابتكار والتنفيذ. هذا ما يدفعنا إلى الأمام!

مهمتنا: المنتور في مهمة لزيادة إمكانية الوصول إلى التعليم الجيد بأسعار معقولة للمجتمعات الناطقة باللغة العربية.