وظيفة أخصائي خدمة العملاء في شركة فلاي إيجيبت Customer Service Specialist at FlyEgypt

تقوم شركة FlyEgypt بتعيين أخصائي خدمة العملاء

المسمى الوظيفي:

• التعامل مع جميع شكاوى العملاء.
• التحقق من عملية التعويض بدءًا من وقت الرحلة ومقارنتها بالإصدار الأول والإصدار الأخير من الجدول وفقًا لقانون التعويضات الأوروبي.
• التعامل مع تقارير الأمتعة المفقودة والتالفة والتحقيق في كل حالة على حدة.
• التعامل مع طلبات تخصيص المقاعد
  الركاب وحجز الخدمات الخاصة (الأمتعة والكراسي المتحركة) والمسار
  المدفوعات وفقا لذلك.
• متابعة الحوادث البسيطة مثل تأخر الرحلات أو فقدان الأمتعة.
• التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميا بحثا عن أي رحلات طيران متأخرة أو شكاوى.

متطلبات العمل:

• اللغة الإنجليزية بطلاقة.
• المعرفة بقانون Eu261 زائد.
• درجة البكالوريوس.
• مقيم بالقاهرة.

إذا كنت مهتمًا، برجاء إرسال سيرتك الذاتية إلى (careers@flyegypt.com) مع ذكر "أخصائي خدمة العملاء" في الموضوع.