وظيفة وكيل مركز الاتصال في شركة بريتلز مصر Berlitz Egypt Call Center Agent Job

المسمى الوظيفي
فيما يلي الواجبات والمسؤوليات الرئيسية المتعلقة بالمنصب، على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
• اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل
• اغتنم الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها
• قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي
• احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
• حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
• تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية / الجماعية

متطلبات العمل
المؤهلات / الخبرة ذات الصلة:

• درجة البكالوريوس في أي مجال.
• مستخدم ممتاز لبرنامج Advanced Excel وجميع تطبيقات Microsoft.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بشكل جيد جدًا (مستوى 5 الكفاءة في بريتلز)
• أنيق
• مهارات تواصل جيدة جداً
• الحد الأقصى للعمر هو 28